Quy trình giao hàng Shopee
Đặt hàng thành công→ Shopee xác nhận đơn hàng→ Shopee gửi thông báo đơn hàng cho nhà bán hàng→ Người bán đóng gói sản phẩm→ Giao hàng cho đơn vị vận chuyển→ Đơn vị vận chuyển nhận hàng→ Giao hàng cho bạn.Bạn đang xem: Tra mã vận đơn shopee
Shopee sẽ cập nhật liên tục trạng thái, thời gian đơn hàng bạn đang ở đâu và bạn có thể tra cứu được tình trạng đơn hàng của bạn.
Tra cứu tình trạng đơn hàng Shopee trong tài khoản
Tra cứu đơn hàng Shopee trên máy tính
Đầu tiên, bạn truy cập trang web https://shopee.vn/ và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Tiếp theo, bạn chọn Tài khoản của tôi ở bên phải màn hình, chọn Đơn mua như hình dưới
Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lịch lấy hàng ngày khác hoặc Người mua hẹn ngày giao hàng muộn hơn do lý do cá nhân.
Nếu bạn ở vùng sâu – vùng xa hoặc huyện đảo thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn 3 đến 7 ngày.
Nếu bạn mua hàng từ quốc tế thì thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn (có thể đến 1 tháng) vì lý do thời tiết hay tùy vào thủ tục thông quan của mỗi quốc gia.
Shopee có giao hàng vào 2 ngày cuối tuần không?
Cả 4 đơn vị vận chuyển của Shopee đều chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7. Bởi vì có nhiều khách hàng để địa chỉ nhận hàng là công ty hoặc nơi làm việc và nhiều cơ quan không làm việc vào Chủ nhật. Do đó Shopee đã thống nhất rằng sẽ không giao hàng vào Chủ nhật.
Xem thêm: Trang Bị Văn Sức - Võ Lâm Truyền Kỳ 2
Shipper sẽ liên lạc tối đa bao nhiêu lần để giao hàng cho tôi?
Ở mỗi đơn hàng nhân viên sẽ chỉ gọi bạn 2 đến 3 lần để giao hàng, nếu bạn không thể nhận hàng thì có thể trao đổi với nhân viên hẹn lại thời gian giao hàng. Lưu ý rằng không được quá 5 ngày kể từ khi nhân viên giao hàng liên hệ cho bạn.
Trường hợp bạn không nghe điện thoại hay hẹn ngày nhận hàng quá xa thì nhân viên giao sẽ đưa lại về kho và đơn vị vận chuyển sẽ chuyển hàng về cho Người bán.
Lưu ý: Nếu như nhân viên giao hàng không gọi điện cho bạn nhưng lại cập nhật trạng thái không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại. Bạn hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tổng đài Shopee để được hỗ trợ nhé, thời hạn yêu cầu hỗ trợ tiếp: 24h sau khi đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái giao hàng không thành công lần thứ 2.
Thời gian dự kiến giao hàng đã quá hạn mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Có thể do một số lý do sau:
Bạn đặt hàng vào dịp cuối tuần, dịp lễ nên Shopee chưa thể giao cho bên đơn vị vận chuyển.Bạn đặt hang vào các dịp săn sale lớn của Shopee do đó số lượng đơn hàng rất nhiều và Shopee cũng như Người bán bị quá tải, không xử lý kịpDo điều kiện khách quan: thời tiết, thiên tai, lũ lụt,.. nên đơn vị vận chuyển không thể giao hàng.Hoặc bạn có thể tham khảo bài viết Shopee giao hàng chậm: Phải làm thế nào? để hiểu thêm nhé.
Tôi nên liên hệ với ai để khiếu nại về tình trạng đơn hàng của tôi?
Bạn có thể liên hệ với tổng đài của Shopee dể nhận được hỗ trợ hoặc bạn có thể liên lạc với đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng của bạn.
Mong rằng sau khi đọc bài viết này bạn sẽ biết cách tra cứu đơn hàng trên Shopee và biết cách khiếu nại đơn hàng khi có vấn đề nhé. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!